화물운송종사 자격 필기시험 3회

 

https://www.youtube.com/watch?v=OXjDJEsdP4U&list=PLrnhLfgcXSBanGBlcEqvIG4ByXvpWMpXz&index=3

 

 

 

1 과목. 교통 및 화물자동차 운수사업 관련 법규(총 25문항)

 

1. 편도 3차로의 고속도로에서 오른쪽 차로를 주행할 수 없는 차는?

① 승용자동차

② 건설기계

③ 특수자동차

④ 화물자동차

 

[1번 해설] ①

 

 

2. 일반도로에서 견인자동차가 아닌 자동차로 총중량 2,000kg 미만인 자동차를 총중량이 그의 3배인 자동차로 견인할 때의 속도는?

① 20km/h

② 25km/h

③ 30km/h

④ 35km/h

 

[2번 해설] ③

 

 

3. 다음 중 연석선, 안전표지 그 밖의 이와 비슷한 공작물로써 그 경계를 표시하여 보행자(유모차 및 보행보조형 의자차를 포함)가 통행할 수 있도록 한 도로의 부분을 뜻하는 용어는?

① 차선

② 차도

③ 보도

④ 도로

 

[3번 해설] ③

 

 

4. 주차금지에 대한 다음 설명 중 틀린 것은?

① 시·도경찰청장이 주차금지 장소로 인정하여 지정한 곳에는 주차할 수 없다.

② 다리 위에서는 주차할 수 있다.

③ 터널 안에서는 주차할 수 없다.

④ 도로공사를 하고 있는 경우에는 그 공사구역의 양쪽 가장자리로부터 5m 이내에는 주차할 수 없다.

 

[4번 해설] ②

 

 

5. 자전거 운전자 안전을 위한 자전거횡단도로의 설치권자는?

① 행정안전부장관

② 시·도경찰청장

③ 국토교통부장관

④ 시·도지사

 

[5번 해설] ②

 

 

6. 긴급자동차의 지정권자는?

① 시·도 경찰청장

② 소방서장

③ 행정안전부장관

④ 국토교통부장관

 

[6번 해설] ①

 

 

7. 다음 중 제1종 대형면허로 운전해야 하는 차량이 아닌 것은?

① 노상안정기

② 아스팔트 살포기

③ 구난형 특수자동차

④ 콘크리트믹서 트럭

 

[7번 해설] ③

 

 

8. 신호의 뜻에 대한 설명으로 맞는 것은?

① 우회전은 신호에 구애 받지 않고 항시 할 수 있다.

② 황색 신호는 좌회전만 할 수 있다.

③ 녹색 신호는 직진만 할 수 있다.

④ 녹색 신호는 직진할 수 있고 우회전 할 수 있다.

 

[8번 해설] ④

 

 

9. 팔을 차체의 밖으로 내어 45도 밑으로 펴서 상하로 흔드는 신호는?

① 뒤차에게 앞지르기를 시키려는 때

② 후진할 때

③ 정지할 때

④ 서행할 때

 

[9번 해설] ④

 

 

10. 술에 취한 상태에 있다고 인정할 만한 상당한 이유가 있는 사람으로서 경찰공무원의 측정에 응하지 아니한 사람의 벌칙은?

① 6개월 이하의 징역이나 300만원 이하의 벌금에 처한다.

② 6개월 이상 1년 이하의 징역이나 300만원 이상 500만원 이하의 벌금에 처한다.

③ 1년 이상 5년 이하의 징역이나 500만원 이상 2,000만원 이하의 벌금에 처한다.

④ 3년 이하의 징역이나 500만원 이상 1,000만원 이하의 벌금에 처한다.

 

[10번 해설] ③

 

 

11. 도로상태가 위험하거나 도로 또는 그 부근에 위험물이 있는 경우에 필요한 안전조치를 할 수 있도록 이를 도로사용자에게 알리는 안전표지는?

① 지시표지

② 노면표시

③ 주의표지

④ 규제표지

 

[11번 해설] ③

 

 

12. 편도 4차로인 고속도로에서 대형 승합자동차의 주행차로는?

① 1차로

② 2차로

③ 4차로

④ 모든 차로

 

[12번 해설] ③

 

 

13. 다음 중 도로교통법상 반드시 운전면허를 취소해야 하는 경우는?

① 운전면허증을 다른 사람에게 빌려주어 운전하게 하거나 다른 사람의 운전면허증을 빌려서 사용한 경우

② 다른 사람의 자동차 등을 훔치거나 빼앗은 경우

③ 교통단속 임무를 수행하는 경찰공무원을 폭행한 경우

④ 운전 중 고의 또는 과실로 교통사고를 일으킨 경우

 

[13번 해설] ③

 

 

14. 고속도로 등에서의 정차 및 주차할 수 있는 경우이다. 잘못된 것은?

① 정차 또는 주차할 수 있도록 안전표지를 설치한 곳이나 정류장에서 정차 또는 주차시키는 경우

② 고장이나 그 밖의 부득이한 사유로 길 가장자리구역(갓길을 포함)에 정차 또는 주차시키는 경우

③ 통행료를 지불하기 위하여 통행료를 받는 곳에서 정차하는 경우

④ 경찰용 긴급자동차가 고속도로 또는 자동차전용도로에서 휴식 또는 식사를 위해 정차, 주차하는 경우

 

[14번 해설] ④

 

 

15. 운수사업자가 설립한 연합회 공제조합의 사업이 아닌 것은?

① 조합원의 사업용 자동차의 사고로 생긴 배상책임 및 적재물배상에 대한 공제

② 화물자동차 운수사업의 건전한 발전과 운수사업자의 공동이익을 도모하는 사업

③ 조합원의 사업용 자동차를 소유·사용·관리하는 동안 발생한 사고로 그 자동차에 생긴 손해에 대한 공제

④ 공제조합에 고용된 자의 업무상 재해로 인한 손실을 보상하기 위한 공제

 

[15번 해설] ②

 

 

16. 다음 설명 중 옳지 않은 것은?

① 적색등화 시 차마는 우회전할 수 없다.

② 황색등화 시 보행자는 횡단을 하여서는 아니 된다.

③ 적색등화의 점멸 시 보행자는 주의하면서 횡단할 수 있다.

④ 녹색등화 시 비보호좌회전 표시가 있는 곳에서 좌회전하는 때에 다른 교통에 방해가 된 때에는 신호위반 책임을 진다.

 

[16번 해설] ①

 

 

17. 다음 중 최고속도의 100분의 20을 줄인 속도로 운행하여야 하는 경우는?

① 노면이 얼어붙은 경우

② 눈이 20mm 이상 쌓인 경우

③ 비가 내려 노면이 젖어 있는 경우

④ 폭우, 폭설, 안개 등으로 가시거리가 100m 이내인 경우

 

[17번 해설] ③

 

 

18. 다음 중 범칙금납부통고서로 범칙금을 납부할 것을 통고할 수 있는 사람은?

① 경찰서장

② 관할 구청장

③ 시·도지사

④ 국토교통부장관

 

[18번 해설] ①

 

 

19. 다음 노면표시가 나타내는 것은?

 

 

 

① 양보

② 유도

③ 횡단보도

④ 안전지대

 

[19번 해설] ④

 

 

20. 다음 중 중대한 교통사고라고 볼 수 없는 경우는?

① 화물자동차의 정비불량으로 인한 경우

② 화물자동차의 전복으로 인한 경우

③ 화물자동차의 추락으로 인한 경우

④ 화물자동차의 급발진으로 인한 경우

 

[20번 해설] ④

 

 

21. 다음 중 보행신호등의 설치 기준으로 잘못된 것은?

① 차량신호만으로는 보행자에게 언제 통행권이 있는지 분별하기 어려울 경우에 설치

② 차도의 폭이 12미터 이상인 교차로 또는 횡단보도에서 차량신호가 변하더라도 보행자가 차도 내에 남을 때가 많을 경우에 설치

③ 번화가의 교차로, 역 앞의 횡단보도로서 보행자의 통행이 빈번한 곳에 설치

④ 차량신호기가 설치된 교차로의 횡단보도로서 1일 중 횡단보도의 통행량이 가장 많은 1시간 동안의 횡단보행자가 150명을 넘는 곳에 설치

 

[21번 해설] ②

 

 

22. 편도 3차로의 일반도로에서 자동차의 운행속도는?

① 60km/h 이내

② 70km/h 이내

③ 80km/h 이내

④ 100km/h 이내

 

[22번 해설] ③

 

 

23. 다음의 규제표지가 나타내는 것은?

 

① 차높이제한

② 차중량제한

③ 차폭제한

④ 차간거리제한

 

[23번 해설] ②

 

 

24. 일반도로에서 주거·상업·공업지역에서 최고 제한 속도는?

① 시속 50km 이내

② 시속 60km 이내

③ 시속 70km 이내

④ 시속 80km 이내

 

[24번 해설] ①

 

 

25. 다음 중 운수종사자의 교육 과목이 아닌 것은?

① 화물자동차 운수사업법령

② 서비스 교육

③ 자동차 응급처치방법

④ 교통안전에 관한 사항

 

[25번 해설] ②

 

 

2 과목. 화물취급요령(총 15문항)

 

1. 운송장의 기재사항에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 화물명은 취급 금지 및 제한 품목 여부를 알기 위해서도 반드시 기록하도록 해야 한다.

② 화물을 보내는 사람의 정확한 이름과 주소 뿐만 아니라 전화번호도 기록해야 한다.

③ 운송장의 종류 등을 나타낼 수 있도록 설계되고 관리되어야 한다.

④ 화물의 크기를 눈대중으로 잰다.

 

[1번 해설] ④

 

 

2. 나무상자는 골판지에 비해 다음과 같은 단점을 가지고 있다. 맞지 않는 내용은?

① 시간이나 외부 환경에 의해 변화를 받기 쉽다.

② 썩거나 강도가 저하되기 쉽고 수분의 내포로 내용품에 손상을 줄 우려가 있다.

③ 대량생산에 대응하기 어렵고 재료보관에 많은 공간이 필요하다.

④ 중량이 무겁고 용적이 커지므로 물류비가 많이 든다.

 

[2번 해설] ①

 

 

3. 스티커형 운송장에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 기업고객도 운송장의 출하를 바코드로 스캐닝하는 시스템을 운영해야 한다.

② 기업고객과 완벽한 EDI 시스템이 구축될 수 있는 경우에 이용된다.

③ 기본형과 보조 운송장과 달리 운송회사가 제작하여 공급해준다.

④ 운송장 제작비와 전산 입력비용을 절약하기 위함이다.

 

[3번 해설] ③

 

 

4. 창고 내 및 입출고 시 작업요령으로 틀린 것은?

① 화물더미의 중간에서 화물을 뽑아내거나 직선으로 깊이 파내는 작업을 하지 않는다.

② 화물더미의 상층과 하층에서 동시에 작업을 해도 무방하다.

③ 발판을 이용하여 오르내릴 때에는 2명 이상이 동시에 통행하지 않는다.

④ 창고 내에서 작업할 때에는 어떠한 경우라도 흡연을 금한다.

 

[4번 해설] ②

 

 

5. 운송작업 시 유의사항으로 틀린 것은?

① 무거운 물건을 무리해서 들거나 너무 많이 들지 않는다.

② 단독으로 화물을 운반하고자 할 때에는 인력운반중량 권장기준을 준수한다.

③ 긴 물건을 어깨에 메고 운반할 때에는 앞뒤 높이를 균일하게 들어 운반한다.

④ 무거운 물품은 공동 운반 하거나 운반 차를 이용한다.

 

[5번 해설] ③

 

 

6. 독극물 취급 시 주의사항으로 틀린 것은?

① 독극물의 취급 및 운반은 거칠게 다루지 말 것

② 독극물을 취급하거나 운반할 때는 소정의 안전한 용기, 도구, 운반구 및 운반차를 이용할 것

③ 취급불명의 독극물은 즉시 폐기할 것

④ 독극물이 들어 있는 용기는 마개를 단단히 닫고 빈 용기와 확실하게 구별하여 놓을 것

 

[6번 해설] ③

 

 

7. 포장과 포장 사이에 미끄럼을 멈추는 시트를 넣음으로써 안전을 도모하는 화물붕괴방지 방식은?

① 주연어프 방식

② 밴드걸기 방식

③ 수평 밴드걸기 풀붙이기 방식

④ 슬립멈추기 시트삽입 방식

 

[7번 해설] ④

 

 

8. 화물운송상 상차 후 작업지침이 아닌 것은?

① 면장상의 중량과 실중량의 차이에도 불구하고 일단 운송해야 한다.

② 다른 라인일 경우에는 배차계에게 면장번호, 컨테이너 번호, 화주이름을 말해주고 전산정리를 한다.

③ 상차한 후에는 해당 게이트로 가서 전산 정리를 해야 한다.

④ 도착장소와 도착시간을 다시 한 번 정확히 확인한다.

 

[8번 해설] ①

 

 

9. 화물의 인수 요령이 아닌 것은?

① 도서지역의 경우 차량이 직접 들어갈 수 없는 지역이 많아 착불로 거래시 운임을 징수할 수 없으므로 소비자의 양해를 얻어 운임 및 도선료는 선불로 처리한다.

② 운송인의 책임은 물품을 인수하고 운송장을 교부한 시점부터 발생한다.

③ 두 개 이상의 화물을 하나의 화물로 밴딩 처리한 경우에는 반드시 고객에게 파손 가능성을 설명하고 하나로 포장하여 집하한다.

④ 화물은 취급가능 화물규격 및 중량, 취급불가 화물품목 등을 확인하고, 화물의 안전수송과 타화물의 보호를 위하여 포장상태 및 화물의 상태를 확인한 후 접수 여부를 결정한다.

 

[9번 해설] ③

 

 

10. 수출용 컨테이너 화물을 적재하기 위하여 수행해야 할 선사의 업무가 아닌 것은?

① 화물의 인수

② 컨테이너의 준비

③ 컨테이너의 적재

④ 선적 서류의 작성과 송부

 

[10번 해설] ③

 

 

11. 고객 유의사항의 사용범위에 해당되지 않는 물품은?

① 수리를 목적으로 운송을 의뢰하는 모든 물품

② 포장이 불량하여 운송에 부적합하다고 판단되는 물품

③ 통상적으로 물품의 안전을 보장하기 어렵다고 판단되는 물품

④ 일정금액을 초과하는 물품으로 할증료를 징수하는 물품

 

[11번 해설] ④

 

 

12. 트랙터 한 대에 트레일러 두 세대를 달 수 있어 트랙터와 운전자의 효율적 운용을 도모할 수 있는 연결차량은 무엇인가?

① 풀 트레일러 연결차량

② 세미 트레일러 연결차량

③ 덤프 트레일러 연결차량

④ 더블 트레일러 연결차량

 

[12번 해설] ①

 

 

13. 고객의 책임 있는 사유로 고객이 약정된 이사화물의 인수일 1일 전까지 해제를 통지한 경우 손해배상액은?

① 계약금

② 계약금의 2배액

③ 계약금의 3배액

④ 계약금의 10배액

 

[13번 해설] ①

 

 

14. 적재함 높이를 경사지게 하여 적재물을 쏟아 내리는 특장차는?

① 믹서차량

② 덤프트럭

③ 분, 입체차량

④ 액체 수송차

 

[14번 해설] ②

 

 

15. 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착 등에 대한 사업자의 면책사항이 아닌 것은?

① 천재지변 등 불가항력적인 사유

② 이사화물의 성질에 의한 발화, 폭발, 뭉그러짐, 곰팡이 발생, 부패, 변색 등

③ 이사화물의 결함, 자연적 소모

④ 이사화물의 경미한 훼손

 

[15번 해설] ④

 

 

3 과목. 안전운행(총 25문항)

 

1. 커브길의 교통사고위험에 대한 설명 중 틀린 것은?

① 중앙선을 침범하여 대향차와 충돌할 위험이 있다.

② 항상 반대 차로에 차가 오고 있다는 것을 염두에 두고 차로를 준수하며 운전한다.

③ 시야불량으로 인한 충돌위험이 크다.

④ 도로 이탈의 위험이 없다.

 

[1번 해설] ④

 

 

2. 내리막길에서 기어의 변속요령으로 틀린 것은?

① 왼손은 핸들을 조정하며 오른손과 양발은 신속히 움직인다.

② 변속 시에는 머리를 숙인다던가 하여 다른 곳에 주의를 빼앗기지 말아야 한다.

③ 눈은 항상 변속기어를 주시한다.

④ 변속할 때 클러치 및 변속 레버의 작동은 신속하게 한다.

 

[2번 해설] ③

 

 

3. 겨울철 눈길과 빙판길에서의 안전운전방법으로 옳지 않은 것은?

① 미끄러운 길에서는 기어를 1단에 넣고 반클러치를 사용한다.

② 응달이나 다리 위 또는 터널 부근은 빙판이 되기 쉬운 장소이므로 특히 주의한다.

③ 반드시 감속과 함께 앞차와 충분한 거리를 유지한다.

④ 가능하면 앞차가 지나간 바퀴자국을 따라 통행하는 것이 안전하다.

 

[3번 해설] ①

 

 

4. 앞지르기 할 때의 주의사항 중 틀린 것은?

① 앞지르기를 할 때에는 반대 방향의 교통에 주의하여야 한다.

② 앞차를 앞지르고자 할 때에는 앞차의 우측으로 진행해야 한다.

③ 앞지르기 금지 장소가 아닌지 살핀다.

④ 도로 중앙선을 넘어 앞지르기할 때에는 대향차를 확인해야 한다.

 

[4번 해설] ②

 

 

5. 앞지르기에 대한 설명 중 틀린 것은?

① 앞지르기는 앞차의 우측으로 하지 않는다.

② 황색 실선 중앙선이 설치된 곳이라도 앞차 운전자가 수신호를 할 때에는 앞지르기 할 수 있다.

③ 점선의 중앙선을 넘어 앞지르기할 때에는 대향차의 움직임을 주시한다.

④ 앞지르기에 필요한 충분한 거리와 시야가 확보되었을 때 앞지르기를 시도한다.

 

[5번 해설] ②

 

 

6. 가을철 교통사고의 특성으로 틀린 것은?

① 단풍을 감상하다보면 집중력이 떨어져 교통사고의 발생 위험이 있다.

② 국도 주변에 경운기, 트랙터 등의 통행이 많아지므로 주의해야 한다.

③ 심한 일교차가 일어나기 때문에 안개가 집중적으로 발생해 대형 사고의 위험도 높아진다.

④ 자동차의 충돌, 추돌, 도로 이탈 등의 사고가 가장 많이 발생하는 계절이다.

 

[6번 해설] ④

 

 

7. 봄철 안전운전요령으로 틀린 것은?

① 시선을 멀리 두어 노면 상태 파악에 신경을 써야 한다.

② 변화하는 기후 조건에 잘 대처할 수 있도록 방어운전에 힘써야 한다.

③ 춘곤증은 피로, 주의력 집중에 도움이 된다.

④ 운행 중에는 주변 교통상황에 대해 집중력을 갖고 안전 운행 하여야 한다.

 

[7번 해설] ③

 

 

8. 고속도로 통행방법에 대한 설명 중 잘못된 것은?

① 고속도로 진입은 안전하게 천천히 진입 후 서서히 속도를 올리는 것이 좋다.

② 주변의 교통흐름에 방해되지 않도록 최고속도 범위 내에서 적정속도를 유지한다.

③ 고속도로 및 자동차 전용도로에서의 전좌석 안전띠 착용은 의무사항이다.

④ 휴대폰, DMB 등 기기사용의 증가로 전방주시 소홀에 의한 교통사고가 증가하고 있다.

 

[8번 해설] ①

 

 

9. 편도 2차로인 고속도로의 통행 방법으로 잘못된 것은?

① 1차로는 앞지르기 차로이다.

② 도로상황 등 부득이한 때에는 2차로로 앞지르기 할 수 있다.

③ 2차로는 모든 자동차의 주행차로이다.

④ 도로상황 등 부득이한 때에는 1차로로 통행할 수 있다.

 

[9번 해설] ②

 

 

10. 봄철 자동차관리로 틀린 것은?

① 냉각장치 점검

② 배선상태의 점검

③ 엔진오일 점검

④ 월동장비의 정리

 

[10번 해설] ①

 

 

11. 다음 중 야간 안전보행요령으로 옳지 않은 것은?

① 야간에는 운전자가 쉽게 식별할 수 있는 색상의 복장이나 반사체를 휴대한다.

② 도로의 중앙부근에 멈추는 일이 없도록 횡단하기 전에 충분히 주의한다.

③ 야간에는 운전자의 주의력과 시력이 높아진다.

④ 야간에는 보행자가 차를 볼 수 있어도, 운전자는 보행자를 잘 보지 못한다.

 

[11번 해설] ③

 

 

12. 어린이 교통사고의 특징으로 틀린 것은?

① 학년이 높을수록 교통사고를 많이 당한다.

② 집이나 학교 근처에서 사고가 많이 발생한다.

③ 시간대별 어린이 보행 사상자는 오후 4시에서 오후 6시 사이에 가장 많다.

④ 보행 중 교통사고를 당하여 사망하는 비율이 가장 높다.

 

[12번 해설] ①

 

 

13. 다음 중 자동차의 제동장치가 아닌 것은?

① 주차 브레이크

② 풋 브레이크

③ 타이어

④ ABS

 

[13번 해설] ③

 

 

14. 자동차의 물리적 특성 중 원심력에 관한 설명이 잘못된 것은?

① 중량이 클수록 커진다.

② 속도의 제곱에 비례해서 커진다.

③ 커브의 반경이 작으면 작을수록 작아진다.

④ 속도가 빠를수록 커진다.

 

[14번 해설] ③

 

 

15. 스탠딩 웨이브(Standing Wave) 현상에 대한 설명으로 잘못된 것은?

① 속도와 관계없이 일어나는 타이어 결함 현상이다.

② 이 현상이 발생하면 타이어 내부 공기온도가 높아지면 타이어가 파열된다.

③ 고속회전시 타이어가 물결 모양으로 나타나는 현상을 말한다.

④ 공기압이 부족한 상태에서 고속주행시 생긴다.

 

[15번 해설] ①

 

 

16. 다음 중 자동차의 엔진과 변속기 사이에서 동력을 끊어주거나 연결하는 장치는 무엇인가?

① 차축

② 클러치

③ 변속기

④ 브레이크

 

[16번 해설] ②

 

 

17. 다음 중 자동차에 오르기 전 자동차 외관에 대한 점검사항으로 바르지 못한 것은?

① 차체 밑에 냉각수나 오일이 떨어진 흔적 유무

② 타이어의 트레드 마모상태 및 공기압

③ 각종 전기 점등장치를 순서대로 점검

④ 차체가 긁히거나 손상된 부분은 즉시 보수정비

 

[17번 해설] ④

 

 

18. 자동차의 각종 전기 점등장치의 점검사항으로 옳지 않은 것은?

① 번호등, 안개등

② 경광등, 미등

③ 제동등, 전조등

④ 실내등, 방향지시등

 

[18번 해설] ②

 

 

19. 다음 중 곡선부에서 사고를 감소시키는 방법이 아닌 것은?

① 속도표지와 시선유도표지를 포함한 주의표지와 노면표지를 잘 설치한다.

② 편경사를 개선한다.

③ 종단경사와 중복되는 곳에서는 사고가 감소된다.

④ 시거를 확보한다.

 

[19번 해설] ③

 

 

20. 자동차 타이어의 점검사항으로 옳지 않은 것은?

① 타이어 트레드의 마모상태

② 타이어에 오물 부착 여부

③ 타이어의 훼손상태

④ 타이어의 공기압상태

 

[20번 해설] ②

 

 

21. 다음 중 방어운전의 기술이 아닌 것은?

① 교통상황 정보수집

② 정확한 운전지식

③ 예언능력

④ 능숙한 운전기술

 

[21번 해설] ③

 

 

22. 운전자의 실전방어운전의 방법이 아닌 것은?

① 과로로 피로하거나 심리적으로 흥분한 상태에서는 운전을 자제한다.

② 교통량이 너무 많은 길이나 시간을 피해 운전하도록 한다.

③ 앞차를 뒤따라 갈 때는 앞차가 급제동을 하더라도 추돌하지 않도록 차간거리를 충분히 유지한다.

④ 뒤에 다른 차가 접근해 올 때는 속도를 높인다.

 

[22번 해설] ④

 

 

23. 다음 중 교차로 통과시 안전운전이 아닌 것은?

① 교차로의 대부분이 앞이 잘 보이는 곳임을 알아야 한다.

② 맹목적으로 앞차를 따라가지 않는다.

③ 성급한 좌회전은 보행자를 간과하기 쉽다.

④ 직진할 경우는 좌, 우회전하는 차를 주의한다.

 

[23번 해설] ①

 

 

24. 철길 건널목에서의 안전운전요령으로 바르지 못한 것은?

① 건널목 통과 중 기어변속을 하면 위험하다.

② 건널목 직전에서는 일시정지하지 않고 빠르게 통과하는 것이 좋다.

③ 철길 건널목 좌우가 건물 등에 가려져 있거나 커브지점이라면 더욱 조심한다.

④ 건널목 통과 중 차바퀴가 철길에 빠지지 않도록 중앙부분으로 통과해야 한다.

 

[24번 해설] ②

 

 

25. 오르막길에서의 안전 운전 수칙으로 잘못된 것은?

① 오르막길에서 앞지르기 할 때는 힘과 가속력이 좋은 저단 기어를 사용하는 것이 안전하다.

② 좁은 언덕길에서 대향차와 교차할 때 우선권은 올라가는 차량에 있다.

③ 정차할 때는 앞차가 뒤로 밀려 충돌할 가능성을 염두에 두고 충분한 차간거리를 유지한다.

④ 출발시에는 핸드 브레이크를 사용하는 것이 안전하다.

 

[25번 해설] ②

 

 

4 과목. 운송서비스(총 15문항)

 

1. 물류에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 물류의 기능에는 수송(운송)기능, 포장기능, 보관기능, 하역기능, 정보기능 등이 있다.

② 물류관리란 재화의 효율적인 ‘흐름’을 계획, 실행, 통제할 목적으로 행해지는 제반활동을 의미한다.

③ 물류란 공급자로부터 생산자, 유통업자를 거쳐 최종 소비자에게 이르는 재화의 흐름을 의미한다.

④ 물류는 자재조달, 폐기, 회수 등의 의미에서 장소적인 이동을 의미하는 운송의 개념으로 바뀌었다.

 

[1번 해설] ④

 

 

2. 기업의 차원에서의 물류의 중요성에 대한 설명 중 잘못된 것은?

① 물류비가 계속적으로 감소하는 추세에 있다.

② 고객서비스의 개선과 향상이 크게 요청되고 있다.

③ 기업 이윤의 원천은 물류의 근대화에 있다.

④ 기업의 생산비 절감이 한계점에 이르고 있다.

 

[2번 해설] ①

 

 

3. 기업경영에서의 물류의 역할이 아닌 것은?

① 물류는 마케팅의 절반을 차지한다.

② 판매기능을 촉진한다.

③ 적정재고의 유지로 재고비용의 절감에 기여한다.

④ 물류와 상류의 통합으로 유통합리화에 기여한다.

 

[3번 해설] ④

 

 

4. 다음 기능 중 물류의 기본적 기능이 아닌 것은?

① 가격적 기능

② 품질적 기능

③ 정보적 기능

④ 시간적 기능

 

[4번 해설] ③

 

 

5. 교통사고 발생 시 조치가 아닌 것은?

① 회사손실과 직결되는 보상업무는 일반적으로 수행불가

② 경우에 따라 교통사고의 임의처리 가능

③ 사고로 인한 행정, 형사처분(처벌) 접수시 임의처리 불가

④ 교통사고가 발생한 경우 현장에서의 인명구호, 관할경찰서에 신고 등의 의무를 성실히 수행

 

[5번 해설] ②

 

 

6. 다음 중 서비스의 주요 특징에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?

① 실체를 보거나 만질 수 없는 무형성이다.

② 제공한 즉시 사라지는 소멸성이다.

③ 서비스는 누릴 수 있고 소유할 수 있는 소유권이다.

④ 공급자에 의하여 제공됨과 동시에 고객에 의하여 소비되는 동시성이다.

 

[6번 해설] ③

 

 

7. 고객불만 발생시 행동요령으로 틀린 것은?

① 책임감을 갖고 전화를 받는 사람의 이름을 밝혀 고객을 안심시킨 후 확인 연락을 할 것을 전해준다.

② 고객의 불만, 불편사항이 더 이상 확대되지 않도록 한다.

③ 고객불만을 해결하기 어려운 경우 적당히 답변하지 말고 관련부서에 넘긴다.

④ 고객의 감정을 상하게 하지 않도록 불만 내용을 끝까지 참고 듣는다.

 

[7번 해설] ③

 

 

8. 물류관리에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 물류관리는 그 기능의 일부가 생산 및 마케팅 영역과 밀접하게 연관되어 있다.

② 물류관리는 경영관리의 다른 기능과 밀접한 상호관계를 갖고 있다.

③ 물류관리를 위해서는 개별시스템적 접근이 이루어져야 한다.

④ 물류관리는 운송, 보관, 하역, 포장, 정보, 가공 등의 모든 활동을 유기적으로 조정하여 하나의 독립된 시스템으로 관리하는 것이다.

 

[8번 해설] ③

 

 

9. 다음 중 물류관리의 핵심적 활동으로 볼 수 없는 것은?

① 대고객 서비스관리

② 재고관리

③ 물류센터관리

④ 운송관리

 

[9번 해설] ③

 

 

10. 다음 중 물류의 기능이 아닌 것은?

① 하역

② 포장

③ 정보

④ 생산

 

[10번 해설] ④

 

 

11. 다음 내용 중 연결이 잘못된 것은?

① SCM – 공급망 프로세스를 재구축하고 공동전략을 구사한다.

② ECR – 차량위치추적을 통한 물류관리에 이용된다.

③ TRS – 중계국에 할당된 여러 개의 채널을 공동으로 사용한다.

④ TQC – 제품이나 서비스를 만드는 모든 작업자가 품질에 대한 책임을 나누어 갖는다.

 

[11번 해설] ②

 

 

12. 고객에 대한 판매가 확정된 후 고객에게 출하하여 인도하기까지의 물류 활동은?

① 사내 물류

② 폐기 물류

③ 조달 물류

④ 판매 물류

 

[12번 해설] ④

 

 

13. 다음 중 공급망관리(SCM)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 보통 상류의 공급자와 하류의 고객을 소유하는 것, 즉 수직계열화를 말한다.

② 원료공급자부터 최종소비자까지 전체 물자의 흐름을 원활하게 하는 공동전략이다.

③ 공급망 관리에 있어서의 각 조직은 긴밀한 협조관계를 형성한다.

④ 상류와 하류를 연결시키는 네트워크를 말한다.

 

[13번 해설] ①

 

 

14. 제4자물류에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 제4자 물류는 기업 간 전자상거래의 확산에 따라 공급체인 효율화를 위한 발전적 대안이라 할 수 있다.

② 제4자물류란 컨설팅 업무를 제외한 제3자물류를 말한다.

③ 제4자물류의 목표는 고객서비스의 극대화이다.

④ 제4자 물류는 제3자 물류보다 범위가 넓은 서플라이 체인의 역할을 담당한다.

 

[14번 해설] ②

 

 

15. 다음은 고객 컴플레임의 중요성에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 기업이 불만족한 고객에게 불평을 이야기할 기회를 많이 주는 것 그 자체가 불만족 해소에 크게 도움이 되지 않는다.

② 부정적인 구전효과를 최소화한다.

③ 고객불평을 통해 고객의 미충족된 욕구를 파악할 수 있다.

④ 상품의 결함이나 문제점을 조기에 파악하여 그 문제가 확산되기 전에 신속하게 해결할 수 있게 해준다.

 

[15번 해설] ①